นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
หน้าเพจนี้อธิบายนโยบายการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลภายในเกมที่ดำเนินการผ่านช่องทางรับชำระเงินของเว็บไซต์ www.qworld-legend.com
เงื่อนไขการคืนเงิน
- นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลภายในเกมที่ดำเนินการผ่านช่องทางรับชำระเงินของเว็บไซต์ และอยู่ในขอบเขตของบริการที่รองรับการคืนเงิน
- สินค้าและบริการดิจิทัลภายในเกมเป็นเนื้อหาดิจิทัลสำหรับใช้งานภายในเกม Q-World Legend เท่านั้น ไม่ใช่เงิน เครดิต สกุลเงินเสมือน หรือมูลค่าที่จัดเก็บไว้
- สินค้าและบริการดิจิทัลภายในเกมไม่มีมูลค่าเป็นเงินจริง ไม่สามารถถอน แลกเปลี่ยน โอน หรือแปลงกลับเป็นเงินสด สินทรัพย์ดิจิทัล หรือมูลค่าใด ๆ นอกเกมได้
- รายการที่ถูกส่งมอบหรือใช้งานเสร็จสมบูรณ์แล้ว อาจไม่สามารถคืนเงินได้ตามเงื่อนไขบริการ เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือเป็นไปตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการ
- คำขอคืนเงินจะถูกตรวจสอบจากข้อมูลคำสั่งซื้อ สถานะบัญชี ข้อมูลการชำระเงิน และประวัติการใช้งานก่อนอนุมัติ
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอที่เข้าข่ายทุจริต การใช้สิทธิ์โต้แย้งรายการชำระเงินโดยไม่สุจริต หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบริการ
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Support พร้อมระบุ Username และรายละเอียดคำสั่งซื้อ
- แนบข้อมูลอ้างอิง เช่น Order ID หรือหมายเลขธุรกรรม วันที่และยอดชำระ
- ทีมงานตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ สถานะการจัดส่งสินค้าและบริการดิจิทัล และแจ้งผลการพิจารณา
- เมื่ออนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องตามยอดที่อนุมัติ
ระยะเวลาดำเนินการ
- ระยะเวลาตรวจสอบคำขอโดยทีมงาน: โดยทั่วไป 1-3 วันทำการ
- หลังอนุมัติแล้ว การคืนเงินเข้าบัญชีผู้ชำระขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการช่องทางชำระเงิน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
สามารถติดต่อทีมงานผ่านหน้าบริการลูกค้า